(Junior) Operations Manager (m/w/d)

Full-time

Berlin Office

Operations

Was macht byrd?

Wir sind ein schnell wachsendes E-Commerce-Logistik- und Fulfillment Startup, das sich zum Ziel gesetzt hat, die Logistikbranche zu revolutionieren. Hierbei setzen wir mittels Technologie den neuen Standard der E-Commerce-Logistik. Wir haben ein internationales Netzwerk an Logistik-Lagern geschaffen, welches es unseren Onlinehändlern Zugang zu  hochmodernen Logistiklösungen in Europa ermöglicht.  Unsere skalierbaren Fulfillment-Services erlauben es Online-Händlern, ihr Geschäft schnell und international auszubauen und ihr Potenzial zu entfalten.

Wie kommst du ins Spiel?

Als technikgetriebenes Logistikunternehmen mit Büros in Berlin und Wien sind wir immer auf der Suche nach leidenschaftlichen Teamplayern, Freigeistern, kreativen Querdenkern, bescheidenen Gurus und Technologieexperten, die das große Ganze verstehen. Unsere Neugierde weckt einen unerschöpflichen Lernwillen und wir schätzen konstruktive Kritik (und scheuen uns nicht, sie zu üben). 
 

Wir suchen einen (Junior) Operations Manager (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Berlin


1️⃣  So sehen wir Deine Rolle & Verantwortung:  

Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Fulfillment-Lagern (Partnern) und dem Business und für folgendes verantwortlich:

Partner Fulfillment
 
  • Du unterstützt unsere Partner bei der täglichen Arbeit mit dem byrd Warehouse Management-, Ticketing- und Datenanalysesystemen
  • Du bearbeitest spezielle Fulfillment Anfragen unserer Kunden
  • Du planst die Lager- und Ausführungskapazitäten zusammen mit unserem Account Management Team und den Lagerhäusern unserer Partner
  • Du stellst die einwandfreie Integration neuer Kunden in ein Partner-Warehouse zusammen mit dem Customer-Onboarding-Team sicher
  • Du stellst sicher, dass das Partnerlager in der Lage ist, byrd SLA zu erreichen und die byrd Fulfillmentstandards einzuhalten
  • Du führst Schulungen remote oder vor Ort für Partnerlager durch, wenn neue WMS-Funktionen eingeführt werden
  • Du überwachst und analysierst byrd’s Fulfillment KPIs und entwickelst geeignete Maßnahmen basierend auf den Zahlen gemeinsam mit dem byrd OPS-Team und den Partner-Warehouses
 
Partner Onboarding
 
  • Du entwickelst Onboarding-Pläne für und mit neuen Partnern und hilfst diese Umzusetzen
  • Du führst Schulungen für das Management und unsere Partner durch
  • Du stellst sicher, dass neue Partner ein gutes Verständnis für unser Produkt haben
 
Partner-Support
 
  • Du bist verantwortlich für die Integration neuer Kunden in unsere Geschäftsprozesse
  • Du stellst sicher, dass die Qualität stets hoch ist - unter Berücksichtigung der Besonderheiten neuer Produkt-, Verpackungs- und Lagerungs-Anforderungen
  • Du koordinierst regelmäßige und ad hoc Anfragen von Abholungen von Carriern mit den Partner-Warenlager
  • Du implementierst neue Funktionen unseres Tools und Prozesse direkt an den Partner-Standorten und übernimmst die Verantwortung dafür, dass diese vollständig verstanden und übernommen werden
  • Du unterstützt das Operations-Team bei der Optimierung von Abläufen in Zusammenarbeit mit weiteren operativen Abteilungen und dem Commercial Team

2️⃣  Dies sind die Fähigkeiten, die wir suchen:

  • Bachelor-Abschluss im Ingenieurwesen, in der Logistik, Betriebswirtschaft oder im Management (z. B. Supply Chain Management, Procurement) oder ähnliches
  • 1+ Jahre praktische Erfahrung in einem Lager- oder Logistikunternehmen
  • Erfahrung mit der Implementierung oder Anpassung von Logistik- / Fulfillment-Prozessen auf Lager- und Managementebene (Change- und Projektmanagement)
  • Gute Kenntnisse von allgemeinen Logistikprozessen und in der Lagerverwaltung
  • Fähigkeit, relevante Kennzahlen zu generieren, zu analysieren und diese nachzuhalten
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Ein Auge für Details und die Fähigkeit zu “Multitasking”- auch wenn es hektisch wird
  • Ausgezeichnete Excel- und Google-Suite Anwender-Kenntnisse
  • Vertiefte Kenntnisse eines Logistik-/ Lagerverwaltungs-Tools oder allgemein technisch versierte Kenntnisse
  • Erfahrung in der Verwendung eines Ticketsystems (z. B. Freshdesk oder ähnliches)
  • Problemlösekompetenz und analytisches Denken
  • Reisebereitschaft
  • Deutsch auf Muttersprachler-Niveau, gute Englischkenntnisse, sowie gute Französischkenntnisse sind von Vorteil

3️⃣  Dies ist, was Du von uns erwarten kannst:

➡️ Unternehmensweite Transparenz und flache Hierarchien. Wir bieten sinnvolle Aufgaben, die einen direkten Einfluss auf unser Unternehmen und unsere Kunden haben. Du arbeitest direkt mit den Gründern und einem Team von erfahrenen Fachleuten zusammen, die sich um Dich und Deine Beiträge zum Team kümmern.
➡️ Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen. Wir wissen, dass nicht jeder von 9 Uhr morgens bis 18 Uhr abends am produktivsten ist. Deshalb ermutigen wir unsere Mitarbeiter, ihre eigenen flexiblen Arbeitszeiten zu gestalten, die im jeweiligen Team abgestimmt werden. Bei Bedarf bieten wir zusätzlich die Möglichkeit, Home-Office zu nehmen.
➡️ Jahreskarten für öffentliche Verkehrsmittel. Wir bieten allen unseren Mitarbeitern Jahreskarten für den öffentlichen Nahverkehr als Ausgleich für die Zeit, die sie mit dem Pendeln verbringen, an. Des Weiteren dient es als Anreiz, sich für die umweltfreundliche Art des Pendelns zu entscheiden.
➡️ Mitgliedschaft im Fitnessstudio. Wir wollen, dass unsere Mitarbeiter gesund, glücklich und ausgeruht sind. Unsere Aktivitäten sind abwechslungsreich, unsere Bewegung nicht. Um einen Ausgleich zu schaffen, bieten wir allen byrd-Mitarbeitern eine Mitgliedschaft im Urban Sports Club (Berlin) und MyClubs (Wien) an.
➡️ Regelmäßige Teamevents. Wir treffen uns gerne zum Team-Lunch oder zu einer kleinen Auszeit bei einer (virtuellen) Tasse Ihres Lieblingsgetränks. Darüber hinaus sind Teambuilding-Events und jährliche Feierlichkeiten das Herzstück unserer sozialen Zusammenkünfte, bei denen die in Berlin und Wien ansässigen Kollegen zusammenkommen, um unsere Erfolge und unser Wachstum zu feiern.
➡️ Groovy Büros mit kostenlosen Getränken & Snacks. Wir wissen, dass die Arbeit an unserer großartigen Mission ausreichend Energie erfordert; deshalb stellen wir unseren Kollegen Kaffee, Getränke, frisches Obst, gesunde (und ungesunde) Snacks zur Verfügung, um uns jeden Tag glücklich und voller Energie zu halten.

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Last but not least sind wir ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Vielfalt schätzt. Daher diskriminieren wir nicht aufgrund von Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behinderung.

Solltest Du mehr über unsere Unternehmenskultur und unsere Werte erfahren wollen, dann schau doch mal auf unserer Teamseite oder auf unserer #byrdistheword-Seite vorbei.

Also, möchtest Du uns auf unserer Mission, die Logistikbranche zu revolutionieren, begleiten?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!